A pesquisa NPS na área da saúde
Seja paciente ou cliente, ambos têm em comum o desejo de ser...
Quer experimentar gratuitamente e receber agora mesmo um exemplo de pesquisa no seu WhatsApp?
É só preencher abaixo e em seguida a notificação de uma nova conversa irá chegar no seu WhatsApp.
Esse teste é totalmente gratuito e não solicitamos nenhum dado de pagamento em seu cadastro
Ao fornecer estes dados, você concorda que podemos utilizá-los de acordo com nossa Política de Privacidade
Somos a única ferramenta que utiliza texto e áudio do WhatsApp para ouvir os pesquisados.
Ouvimos teu cliente para aprimorar experiências e melhorar relacionamentos
As respostas enviadas por áudio são transcritas na hora
O áudio traz respostas mais ricas
Saiba sentimentos, opiniões verdadeiras e detalhadas
Qual a probabilidade de você recomendar essa empresa para um(a) amigo(a) ou colega?
10:00hQual a probabilidade de você recomendar essa empresa para um(a) amigo(a) ou colega?
10:00hNos próximos meses qual a probabilidade de você comprar este produto?
10:00hQual fator foi determinante para você ter comprado o serviço da empresa?
10:00hO que a empresa poderia fazer para melhorar a sua experiência com o serviço?
10:00hQual a sua avaliação do atendimento da empresa?
10:00hMais assertividade na tomada de decisões
Criação de pesquisas segmentadas
A plataforma do Tua Opinião permite a segmentação das pesquisas. Da melhor forma para você analisar e poder comparar as evoluções.
Alta taxa de resposta
Enquanto o e-mail, sms e outras formas de coleta de dados à distância possuem baixíssimas taxas de respostas, a pesquisa por WhatsApp amplia as taxas de respostas para mais de 30%
Respostas em áudio com transcrição automática
As resposta chegam tanto por texto quanto por áudio. As respostas enviadas por áudio são transcritas na hora. O áudio aumenta significativamente a riqueza de informações obtidas na pesquisa.
Insights relevantes para o negócio
Capacidade robusta de construção da jornada do cliente
Combinar oportunidades para o canal certo
Incentivar e revisar os processos de conversão de novos clientes
Monitorar o sucesso do cliente (CS)
Melhorar continuamente o negócio (CS)
MUITO ALÉM DOS NÚMEROS
Net Promoter Score
Com o Net Promoter Score (NPS), por meio do canal mais utilizado entre os brasileiros - o WhatsApp, conseguimos identificar gargalos, falhas, oportunidades de melhoria, tendências e tantos outros indicadores que impactam diretamente o resultado do teu negócio.
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Detratores
Experiência negativa
Não satisfeitos
Propensos a falar mal
Difícil recomprar
Neutros
Não leais
Suscetíveis a concorrência
Compra o necessário
Promotores
Experiência positiva
Satisfeitos/Leais
Propensos a falar bem
Propensos a voltar a comprar
NPS= % de Promotores - % de Detratores
Como a sua empresa toma decisões?
Experiência e intuição já não bastam. As melhores decisões combinam evidências e dados. Conheça, ouça e resolva os problemas do seu cliente!
Além da NPS ,ajudamos...
Criação e entendimento de personas
Saiba quem é, quais as motivações e necessidades do seu cliente.Proporcione experiências únicas.
Lançamento de produto e serviço
Será que meu produto ou serviço vai vender?Com Tua Opinião você descobre antes de lançar.
Conheça a opinião de seus colaboradores
Compreenda o engajamento de seus colaboradores.Descubra pontos fortes e saiba onde pode melhorar.
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PORQUE UTILIZAMOS O WHATSAPP
| Canal | Telefone | Presencial | ||
|---|---|---|---|---|
| Velocidade de coleta | Alta | Média | Baixa | Baixa |
| Taxa de resposta | Alta | Baixo | Médio | Alto |
| Frequência replicação | Alta | Média | Média | Baixa |
| Custo | Baixo | Baixo | Alto | Alto |
